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知道策略要怎麼訂定、內容應生產什麼和需要與粉絲保持互動後,接下來很重要的點是內容的呈現型態和應放在什麼平台上,這與內容策略能提供的價值密不可分。而市場上有那麼多社群媒體平台,你的品牌又要選擇哪個去經營才能符合目標受眾的口味呢,可以先從了解不同社群平台的特性去著手。以下分析時下最常使用的五大社群平台:

  • Facebook仍是功能最齊全的社群平台,適合需要完整功能的品牌經營,粉絲搜尋到你的時候透過「關於」快速了解你是誰和提供的服務。
  • Instagram是以相片、圖片為主的社群,強調視覺化。還有限時動態的設計,更是成了一個讓品牌能直接與粉絲互動的地方,可以培養出鐵粉。為現在觸及率較高的平台,而且常常推出新穎的功能,可以滿足喜歡新鮮感的族群。
  • Youtube是提供影音內容的平台,讓喜歡用影像表現自己的人,有了一個舞台,優點是帶入感較其他媒體強烈。
  • Blog是以文字的方式提供價值的平台,能吸引喜歡讀長文和文字的閱聽人,而且經營者也可以不用露臉,但與粉絲的互動性較薄弱。
  • Podcast是以聲音表現為主的平台,適合具有聲音魅力、喜歡聊天講話的人。最近podcast蔚為風潮,想要經營音頻節目的人不要錯過這股潮流了

如何制定平台策略?

一開始就排定出經營的優先級

大多數的品牌初期經營社群時,資源和時間有限的情況下,不可能一次把每個平台上的內容都顧好,所以要根據自己的主要目標受眾,排定出經營的優先級,先選出一個主力經營的社群平台,著手深耕,等到有穩定的成長後,若有必要的話再搭配拓展至第二個、第三個平台。

快速試錯後再選擇

此外,另一種方式是一開始在每一個社群平台上都有一個帳號,發布不同的內容,如此一來粉絲在每個平台上都能看到你的品牌,讓你有更多的曝光機會,也讓粉絲能看到更多元、不重複的內容。並用A/B testing的方式測試,找出哪一個社群平台的內容,粉絲比較買單。再繼續專注經營反應較佳的社群,同時間,慢慢測試其他的社群平台該用哪一種經營方式成效較佳。為盡可能滿足所有的粉絲,有穩定的成長表現後,再去經營其他平台。

 

進階的做法是讓不同平台間的內容有互相導流的狀況,就能發揮綜效。將自己想生產的內容,放入適合的平台上,再讓平台之間可以相互推薦內容,讓不同的粉絲、無論在哪個地方都有機會認識你,也讓內容發揮最大的價值。像是Facebook的流量下降後,現在Instagram有較多的觸及率,就可以使用blog文章搭配Instagram去經營,在Instagram的限時動態上放上blog的文章連結,讓喜歡觀看限時動態的粉絲,有機會轉往到blog去看有較多資訊量和脈絡的長文章

圖:在限時動態點擊、上滑「查看菜單」,會轉往到該品牌的應用程式

 

操作社群最重要的是觀察,在不同的平台、面對不同的族群,就需要使用不同的語言及語氣。發文時間方面,不同平台的最佳發布時間不盡相同,可以參考後台數據並透過實驗來找到最佳安排貼文發布的時間。

參考資料:

 

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amyamy

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