1.

1-1 審視戰略 業務目標，並查看你的業務漏斗難以實踐的關鍵環節為何？

業務目標，可以是各式各業的目標，可以是質化的目標、量化的目標，又或是一般的業務目標，以下是一些常見的目標範例：

– 增加業務名單

– 增加會員

– 增加忠誠的會員

– 提高使用者的回訪率

1-2 確認 業務目標 後，去蕪存菁。確認你真的有符合嗎？是否冗贅？
請記得，你的目標不會是一個『不會失敗的指標』、也不會是一個『難以被量測』的指標，同時他也不應該是一個『容易被操作的指標』，請永遠記得定義目標的幾個基本核心要素：

– 簡單的：很容易被理解
– 穩定的：不會因為微小的改變或是新的功能、新的行銷方式或是新的產品（業務模式不變：例如：會員制）
– 目標穩定的：你所設立的指標是不是真的與目標完全相符或是真的對於你的目標有所幫助。
– 與團隊有關且可以猜取行動的：讓你的指標是在團隊可控範圍的，不會過於複雜，例如：CVR 與行銷團隊的距離就會有些遠，可以把目標限縮一些，特定的CVR或是funnel 的流失率等等。
– 靈敏的：具有一定敏感程度，不會因為有一點變動就立馬有過於大的改變、或是必須要付出過大的改變才能imporve 1% 等等。
– 不容易被操縱的：不會因為簡單一個動作就可以改變該指標的數值，例如CTR就是一個非常不好的項目，因為他很容易被濫用，例如在title 上使用釣魚的方法。

2.

制定營銷內容的任務：(使命宣言)

– 核心受眾目標：最能幫助您處理內容的人類型，受眾分為很多種，你可透過行為人物誌、人物誌、或是顧客人物誌 等方式來做研究或是分析。也請記得，不同階段的笑的content 不一定相同，你可以結合多種維度來設計你的核心受眾，受眾的設計我們在下一章節會提到更多。

– 將向觀眾提供什麼：賣家展示你向觀眾提供的訊息，請記得，你的每一行文字與內容都像著使用者的某一個點來進行說明，所以請仔細思考你應該要向觀眾提供些什麼。

– 觀眾期望的結果：觀眾因為什麼內容而消費，

您的觀眾消費一次能夠做的事情。

簡單幾個例子：

範例： 提高10% 的銷售業績，透過Email marketing 銷售A商品給符合條件的會員，且在CPC, CPL 都沒有上升的情況，為了達到此目標，我們需要發起為期一個月的行銷活動，該活動需要能夠讓對於A商品的用戶能夠免費體驗。

3

擁有 使命宣言 後，確認你的檢核業務目標為何？

當你完全確認了方向，接著我們就可以進到下個part 更仔細的把使用者的輪廓、以及相關的細節做更完整的說明，請記得，本章節提到的使命宣言的目的算是你執行整個Content Marketing 的核心邏輯，你不應該違背這個邏輯。