行為人物誌 Buhavior Persona 介紹

💡什麼是行為人物誌?

行為人物同樣也是人物誌模型的一種,與其他人物誌的差別在於它是「通過使用者行為加以分類」後的目標受眾。行為人物誌與人物誌主要差別在於行為人物誌是基於已知的使用者人物誌他的背景去描繪該族群的行為,以便於研究者從這些目標受眾上為產品和系統進行定義。項目的應用發生在很多地方,像是:AppleiTunes能夠通過你堆疊的眾多點擊「喜歡」的歌曲,正確的推送你可能會喜歡的音樂。

通過以下範例,可以直觀地看到“行為人物誌”與“人物誌”的差異:

人物誌-陳小明 / 22-35歲男性 / 未婚 / 大學畢業 / 工程師 / 精通程式 / 熱愛新科技 / 月收入6萬

行為人物誌-小明90%的精力都投注在電腦桌前解決開發問題,故推估他是位工程師。基於此去評斷與比較他適合某產品,因為該產品在特點a.b.c上面能為小明帶來的價值,特別可以滿足這類特定受眾的需要。

上述的差異表現在通過角色為何而做、什麼時候做、何時做等等的描繪傳達該族群在特定捕捉族群在特定情境下的想法、感受和行為等資訊,在商業上聚焦該族群的需求、動機和痛點。

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💡為何該運用行為人物誌?

1.行為人物誌的基礎建立在已知且可判別的目標受眾。也就是行為人物誌立基於已有的調研結果,節省成本。

2.行為人物誌是建構在行為推估,將相似行為進行族群分類,從既有族群中所提取的族群能夠帶來真實的建議或正確的資訊。

3.行為人物誌基於對該族群的了解,故能夠更有效地對產品進行優化或是針對某受眾進行某性能的提升。

💡如何開始著手行為人物誌?

1.從數據開始。

行為人物誌是基於現有調研成果或數據,而通過行為切分出的族群。故可以運用像是Google Analysis、統計數據與資料等形塑你的行為人物誌。

2.人的溝通。

行為人物誌的起源是「人」產生的各式行動所產生的數字結果。要瞭解服務對象和贏過競爭對手還是必須回過頭來從正確的對象找出商業機會點和洞察。

 

💡何時該運用行為人物誌?

行為人物誌他不只調用了使用者人物誌所能起的同理心效果,更是以質化與量化為後盾的人物表現方式,從數字中汲取的角色呈現該人物中內涵的可能意圖、表現特質、決策關鍵。能夠為企業在有限的時間與預算中,通過現有數據結果,為產品對特定受眾的表現成果、產品優化和重新定義提出見解。

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