UTM是什麼？
UTM 的全名是 Urchin Tracking Module ，是 Google Analytics 提供給分析人員可以自訂寫入的連結標記。設定好 UTM 的網址後面會有一段參數， GA 會檢視這些流量在網站的行為，進而評估整個行銷活動的成效。
假如公司要推廣聖誕節的系列活動，並使用多種宣傳方式來行銷，包含：email電子報、Facebook 粉絲專頁貼文、Facebook 廣告、Google 關鍵字廣告等等方式，如果想要仔細了解每一種宣傳方式的效果如何，除了 Facebook 廣告、Google AdWords 關鍵字廣告皆有後台可以看，其他的成效追蹤就只能靠 UTM。Facebook 粉絲專頁上的任何貼文，不再單單只能看觸及率、留言數、貼文點擊數，可以直接從 GA 後台觀看所有貼文的成效，深度可涵括訪客停留時間、跳出率、成交數、轉換率、平均訂單金額等。
不管你是電商公司或是實體零售皆需要搜集相關的數據資料，才能了解使用者的喜好，因此更需準確地追蹤每一個訪客的行為與來源。善用 UTM 去分析哪些行銷管道或活動應該要被優化，哪些應該要放棄進行，將行銷的費用運用在適當的位置。
為何使用UTM？
清楚客戶從哪來：UTM能夠紀錄網站的流量來源，讓行銷人員清楚了解每個流量從何而來。例：這次週年慶促銷活動公司發送了Email電子報，又分別在Google關鍵字與Facebook都下了廣告導流量進網站，而UTM就像追蹤器，幫您清楚紀錄每位顧客從哪個管道進入網站（是透過電子報？Google關鍵字？還是Facebook），並在網站中完成什麼行為。
為下次行銷活動做準備：數據透過精準的搜集與分析能夠降低行銷支出上的浪費，而UTM就是讓流量數據的蒐集更加準確。使用了UTM，不只能夠看出哪個宣傳管道帶來的網站流量最多，甚至還能分析出Facebook中的哪篇貼文或哪篇廣告的成效最好。如此一來，下次規劃行銷活動時，就能按照帶流量 / 帶轉單等不同目的，將行銷預算運用在更有效果的管道上。
測試其他流量來源：部落客、Youtuber、品牌合作等外部連結都能為網站帶入流量，善用UTM讓我們更精準衡量各方的成效表現。例：進站流量多寡、進站後的行為、跳出率，進而分析出哪些合作應該暫緩、哪些流量管道應該持續優化。
UTM的五大元素
UTM的五大元素
來源 (utm_source) ：表示為你帶來流量的網站、搜尋引擎或是其他來源，為必填欄位。例如：utm_source=facebook
媒介 (utm_medium) ：表示行銷或廣告的媒介，像是 Email 、單次點擊出價。例如：utm_medium＝cpc
名稱 (utm_campaign) ：表示廣告活動的形式，像是某產品的宣傳活動名稱。例如：utm_campaign=newyear_sale
字詞 (utm_term) ：常見於 Google 付費關鍵字廣告所使用的字詞或是連結名稱／圖片的替代文字。
內容 (utm_content) ：表示連到同一個網址的不同廣告或是連結。例如：email中A圖與B圖的連結
使用UTM該注意的事情
在開始下 UTM 前一定要先想好自己訂下的格式、每種標籤的定義等，為了保持數據的準確性，建議大家可以利用表格紀錄所有 UTM 格式。因為行銷人員不會只有你一個， 所以必須要用表格規範大家， UTM 格式規則需要統一的格式去建立追蹤來源網址，這樣的話你才能夠輕易找出和管理不同廣告活動的數據。
參數大小寫要一致：
Google 對於UTM中所下的參數整合，如果參數的大小寫有落差，會被 Google 認定為不同的來源。例如一個來源打Email另一個不小心打成 email，這樣子在 GA 後台顯示的數據就會分成 Email 與 email 兩種，數字會被拆開來，還得事後自行加總計算成效。因此建議在設定媒體來源時應該統一方式以作標示，才能好好管理 GA 中的數據。
參數盡量不要有空格或符號：
如果不想讓網址產生亂碼的話，在下UTM標籤時請避開使用空格與符號。UTM形式的網址中，”?” 與 ”&” 皆有自己的意思請避免使用，官方建議非不得已可以使用 “+” 或 “_”。
參數內請勿放重要的資訊：
由於參數是放在連結，而連結任何人點入後皆能看到，所以重要的資訊包含個資等都不建議加進 UTM 中。
不用擔心 SEO 被影響：
同一個網頁但有多種連結可以進入的話，SEO 的權重會被分散開來，但 UTM 這個工具是 Google 所提供的，所以搜尋引擎會自動忽略所有 UTM 標籤，請不需要擔心 UTM 的存在會影響 SEO。
站內或是subdomain的連結不可以使用UTM：
站內或是subdomain的連結一旦埋了UTM碼，原本正常的來源就會被取代掉，GA會把他放入source /medium這份報表，而且造成重複計算，舉例來說，假設我原本從facebook點廣告進來網站，流量來源是facebook，但是一旦到了站內，如果我按下某個有埋UTM碼的版位，架設utm_source=event，會造成流量來源被更換成了這個event，並且會重複計算，流量會再+1。
如何製作UTM
在你擁有以上對於UTM的基礎知識後，便可以試試看開始製作UTM，使用Google網址產生器製作，只需填入原網址及參數，即可快速產生UTM設定。
如果覺得產出的網址太長，點選 “Convert URL to Short Link” 可以縮短網址。
如果想要追蹤移動裝置的廣告，則有Google Play網址產生器工具提供相同的服務。在Ad Network選擇不同廣告業主的平台。
在設定完UTM後，打開 Google Analytics ，最簡單的方式就是進入「客戶開發」>「所有流量」>「來源/媒介」就能看到網站中流量的來源分佈。
結論
以上是有關於UTM的一些基本認識與介紹，使用UTM進行數據的蒐集與分析，能幫助我們更了解顧客的喜好與習慣，善用 UTM 分析各種行銷管道與活動，決定哪些應該要放棄、哪些應該優化延續，也能在下次規劃行銷活動時，將預算妥善分配、運用在更有效果的管道上。如果想了解更多相關內容，歡迎來我們Code For marketing的粉專、社團逛逛喔。
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