情境行銷系列(一)：你如何了解你的受眾？- 網站追蹤篇

Google Analytics以外的網站分析工具

本篇將介紹除了Google Analytics以外還有哪些替代方案。

既然Google Analytics已經是很棒的工具了，那為什麼又會有替代工具的出現呢？正因為Google Analytics很強大，所以要完全的上手是需要訓練、時間和經驗才能夠從中獲得有價值的分析資訊。許多企業更希望將花費用在業務拓展，而非數據分析上，因此就有了這些替代工具的出現，讓不同需求的商家可以選擇適合的工具。

以下將依照有無免費版來分成兩部分介紹：

有免費版本

GoSquared

GoSquared 用於獲取潛在客戶，免費版適用於每月PV數小於1000的電商。

除了關注於網站分析，GoSquared更強調增強和客戶的後續互動行為，來提升留存率，它有三個主要功能：

1. Analytics — 漂亮又直覺的介面，而且和GA最大的不同是，GA的資料更新需要時間，而GoSquared則是標榜即時的分析 (real-time analytics platform)
2. Live Chat — 付費後才會有的功能，可和在線的客戶即時交談。
3. Customer Data Hub — 付費後才會有的功能，為商家打造顧客數據中心。

GoSquared

Woopra

Woopra 是以使用者旅程分析為主的內容分析平台，有強大的第三方整合，免費版的資料留存只有90天，付費版的費用價格相較於其他平台較為昂貴。

主要功能：

1. 詳細使用者資料
2. 多元的APP整合 — MailChimp、Slack、HubSpot、FB Ads、Google Ads…等電商所需的各類型APP皆有整合。
3. 留存分析

Woopra

Hitsteps

Hitsteps 以技術為主的分析平台，免費版適用於每月PV數小於2000的電商。

比起GA提供了非常多的訪客詳細資訊，就連使用者在瀏覽網頁時裝置的電力狀況都有追蹤，手機電力100%和快沒電時的行為是否真的會影響轉換，也看商家們是否有此需求了。喜歡功能而不重視視覺設計的，此平台將會是一個有用的工具。

主要功能：

1. 訪客旅程
2. 訪客點擊和網站熱度圖
3. 跨裝置追蹤使用者

……功能還很多，喜歡就點進去瀏覽，就不在此贅述了。

Hitsteps

Mixpanel

Mixpannel 是以互動行為內容為重點的分析工具之一，因此，免費和付費的差異就不是以PV數計算。

核心功能：

1. 訪客行為流程漏斗(Funnel)
2. 留存率分析 — Mixpannel 可協助商家做顧客區隔，並根據顧客被貼上的標籤向顧客發送個人化的推播訊息。
3. iOS/Android 追蹤
4. 黏著度分析

Mixpanel一切的追蹤都是以使用者為中心，Cohort Analysis也是他們的重點，Mixpanel能更有深度的分析出消費者的輪廓，同時可搭配商家的CRM數據使用並且直接推播，對於需要長期追蹤收益的公司來說會是有價值的選擇，若需要追蹤流量還是可跟GA互相搭配使用。

Mixpanel

Clicky

Clicky 也是技術功能很多，但是視覺上較不平易近人，有網站監控需求的可以考慮。

主要功能：

1. 即時的使用者分析 — 可了解正在瀏覽網站的使用者正在做哪些行為。
2. 網頁熱度圖
3. 網站運行監控

Clicky

無免費版本

Gauges

Gauges 適合需要和團隊一起分析網站流量訊息的商家，介面簡單易懂。

主要功能：

1. 即時數據
2. 和團隊分享資訊
3. 熱門內容分析

Gauges

Lucky Orange

luckyorange 便宜的價格即可一次使用到很多能跟使用者互動的功能，標榜All-in-One的服務，一個月只要$10美金。

主要功能：

1. 聊天系統
2. 表格分析
3. 訪客紀錄

Lucky Orange

Visitor Analytics

Visitor analytics 的特色是使用wix的商家可一鍵安裝此分析工具，且可以依照需求客製化UI介面。

主要功能：

1. 訪客歷史路徑
2. 網頁表現
3. 改善SEO

Visitor Analytics

FoxMetrics

FoxMetrics 較不同於其他分析Dashboard，是可實現OMO虛實整合的數據整合平台。

FoxMetrics

Rosetta.ai

不免俗的工商時間一下了，Rosetta.ai 會追蹤所有站內的消費者行為與產品資訊，包含圖片、商品描述、點擊、分享、選進購物車等等，透過全面的數據分析出每個消費者偏好，讓你方便開發消費者會喜歡的新品或是精準個人化推薦。

除了追蹤消費者行為，Rosetta.ai也會做語意與圖片分析

目前有提供 Shopline , Waca 等開店平台的 Plugin，只要有GTM就可以串接，如果是獨立電商則提供 Javascript 和 API，只需要複製貼上就ok。簡單一句話就是，低成本、低風險、高成效。

各式各樣的分析工具真的非常的多，而不同用途的工具所需要投資的時間或金錢都不相同，對於不同規模或是不同經營模式的電商，會需要不同類型的分析工具來幫助經營上的成長，不管哪種工具，只要能將數據轉化成為能幫助到產品改進和用戶留存率的工具，即是有意義的分析工具。

以上給大家參考了～如果覺得不錯別忘了掌聲還有Follow我們！