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『你怎麼衡量你在達到目標前應該要做多少事?』、『有誰需要提供協助?』從撰寫文案、發想議題、規劃時程近執行的腳本裡面,這是一段相當複雜工作,這樣的流程常常會使得團隊資源分配上,較不明確。

舉個例子來說,難以清楚知道設計資源、廣告資源、或是Partnership,應該在哪個任務上提供對應的資源,過度集中在某一個Task,以達成KPI的為目標規劃走時,也因此可能會將時間線拉得太長,導致成長不易達到公司的總體目標、或是造成過多人力相互牽制的情況。

為了解決這樣的問題,許多海外的新創企業、網路業紛紛開始嘗試將工程開發的Scrum 導入Marketing ,也就是所謂的『Agile Marketing』


什麼是Agile marketing?

這是一個項目管理框架,以產品開發的Scrum 為原型,藉鑑了敏捷軟件開發的原理,此軟件是用來幫助團隊能持續的用合理的預算在交貨日期前達成目標。

Water Fall vs Agile

WaterFall (傳統做法):

是屬於超大型專案開發方式,通常會需要較長時間、準備、以及測試,但相對這類專案的運作方式會花上較多資源,就好像公司準備一季的超大型的行銷專案,公司會需要較大量人力投入。

Agile 專案:

他的方法是通過精簡團隊結構、溝通、程序和工作流程,以在不犧牲質量的前提下最大化效率,以實現這一目標。不僅能提昇工作效率、質量,也能更減少超過時間期限的情況出現。此外,比起一般年度的Big Campagne,Agile Marketing能使團隊更快的對於市場變化找出對應方式。


Agile Marketing的特性

  • 實際驗證學習成效,勝過於個人觀點與無止盡的會議
  • 以Task、目標 為中心互相合作,勝過於上下階層制度
  • 可以有效觀察短時間內團隊的支出、人力以及資源的分配。
  • 資源可以被累積並快速重複性的使用,不會長期被吃掉。
  • 靈活調整活動的進程、但嚴格規範執行的Spec.
  • 進行許多小測試,勝過於一個大的賭注。
  • 以數字為主,強調Data — Driven 。

(Scrum Concept : https://www.slideshare.net/rajivmisra/agile-scrum-methodology

使用Agile的優點有什麼?

  • Agile提高效率

消除不必要的步驟和繁瑣的工作意味著團隊能以更少的時間完成工作,此外,也能執行、有更多機會吸引客戶。將所有精力集中在手頭最重要的任務上,而不是花時間在沒有價值的事情上。

舉例來說:清楚協調過的Spec、明確的規格、產出的時間,因此如一而三再而三的改動,則會直接影響產出的時間、工作量,團隊也能明確掌握。

  • Agile增加創新

通過強調快速測試,Agile Marketing的團隊能發現更多不同的策略,比起較準確的推測,Agile Marketing以實際數據向客戶提供他們所需要的的資料。

此外,通過迅速的對應改變、處理數據、快速地從失敗中學習調整的思維方式,Agile Marketing更容易地提出能夠被實施、推向結果的創新作法。

  • Agile能以更低的成本提供更多的投資回報

以往的行銷的策略通常都很費時,而且結果往往難以量化。現在透過Agile的流程,團隊在運行多個活動的同時,卻也不會減緩效率。再加上現代化的分析,現在要成本的成效更加容易。

  • Agile是為了要成長

無法擴展的流程是無法促進成長的,幸運的是,Agile Marketing被設計出來的主要目的就是為了成長。而且,即便團隊隨著時間推移而擴展規模,Agile Marketing仍然可以幫助團隊維持效率。

  • Agile 讓您專注於客戶

這種行銷方法使團隊專注於交付客戶和受眾所需的內容,而不會陷入不必要的文檔和會議中。


Agile Marketing 如何運作?

Standups 範例圖

那麼,Agile Marketing團隊到底如何實現這些目標呢?

  1. 首先,團隊由來自不同領域的成員組成(breaking down silos)。團隊在進行項目時,每天都會進行Standups,15–20分鐘回顧昨天的問題與今天目標。
  2. 執行的每個項目的目的都以user story為主要目標(對客戶或受眾成員想要做什麼的簡短描述,或者我們能幫助他們的產品解決的問題)。
  3. 舉例來說:「作為[Who],我想[要解決的問題],以便實現[目標]。」
  4. 接著,團隊計劃在短時間內(通常為兩週)進行工作,稱為sprint。
  5. Sprint 結束時,團隊會回顧進展情況以及改進方法。
  6. 為何不是每個人都選擇採用Agile Marketing?

Agile Marketing的運作方式聽起來很不錯,但如果真的是這樣,為何不是所有人都採用這個行銷方式呢?

這個問題很可能可以通過幾種不同的方式回答,而大部分的原因都可以被歸納為:破壞現狀和影響變革是很困難的事。這個觀念既適用於個人,也適用於整個公司。


為何Agile 不一定適合所有人?

  • 對於相關利益者而言

因為顧及到新的方式不一定會成功,所以團隊選擇採取相對保守的方式,團整團隊的做事方式其實也可能引起更多的資源浪費、時間、或是作業流程上的混亂,除此之外,還要面對失敗的風險,因此團隊很容易變得僵化。

即使公司留給團隊成員嘗試和犯錯的空間(這個空間對於Agile Marketing成功至關重要),成員仍然會為了避免出錯而採用更加保守的方式來進行,因為他們擔心如果再次嘗試卻仍然失敗也許會受到譴責。

  • 一般懷疑論

最後,有些人對此表示懷疑。Agile Marketing在某方面似乎不適用於他們的情況,或者說,從表面上看來對他們並沒有太大的吸引力。換句話說,個人與真正長期使用Agile Marketing概念的人,兩者的觀點大不相同。

即使您因為Agile而成功達成轉換,但如果其他利益相關者(例如您的老闆或合作的其他部門)持有不同意見,您可能仍要知道如何構建案例並且讓自己有能力說服別人。


如何才能成功地實行Agile Marketing?

在決定開始實行Agile Marketing之前,有一些重要的基本事項需要謹記,才能最大程度地提高成功機率。

  • 對改變保持開放性的態度

成為團隊中的主張變革者可能有些令人生畏,但這其實會讓您對改變保持開放的態度。簡而言之,如果您可以坦然接受「不是永遠都知道自己在做什麼」、「事情有時並不會照計畫進行」,您有更大的可能成功實施Agile Marketing,而從長遠來看,您的行銷和工作生涯都會大幅進步。

  • 相關利益者、團隊的支持

如果期望團隊成員、經理和部門負責人執行新的項目,則需要讓他們都一起參與決策,才能更有效地執行新項目。否則,從長遠來看,將新流程強加給團隊很有可能會導致失敗。

  • 足夠支持Agile的工具

無論是據marker board還是軟件,這些項目管理工具套件都必須是適合Agile Marketing的流程的。理想情況下,您的團隊要能透過使用工具而發揮其效能,而不是反過來被工具的功能侷限。

  • 了解Agile的過程

最後一點可能是最簡單明瞭的。然而,儘管許多公司都使用了一部分的Agile Marketing的流程,但不是所有團隊成員都理解為何要按照這個方式運作,因而無法發揮Agile Marketing的優勢。


活動宣傳:

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