講到事件追蹤，想必大家都不會覺得陌生，那到底事件追蹤可以怎麼做呢？今天Code For Marketing 就跟大家講有關GA 常用到的事件追蹤，帶大家認識一下什麼是基礎的事件追蹤吧！
在開始講GA的事件追蹤前，先了解一下事件追蹤的流程：
事件追蹤是GA內部相當重要的一個環節，其中你可以把『事件』設定為『目標』，又或是作為『分群USer』的條件，他有諸多功用，但究竟追蹤的原理是什麼呢？從根本的程式面來說，你可以把流程理解成這樣：
換言之，在設計追蹤事件時，你必須要弄清楚『觸發事件』的條件(trigger)、以及參與事件的對象(variable)、還有事件回傳的對象(Tag)。
當然除了了解到事件追蹤的發生的流程，另外一件重要的事情，就是要知道你所追蹤的值是怎麼呈成報表的，這邊我們以GA為例：
其實GA的事件追蹤報表，就是一張Excel 表，而我們可以透過我們所傳回GA的值來作為過濾資料的篩選條件，所以如上圖，我們就可以選擇用事件『類別』來觀看特定類別的總體資料，所以如果在追蹤上定義或回傳的值不明確，就會影響到你拉報表的精確性。
GA 事件的基礎構成：
GA 的時間追蹤由幾件事情構成，主要由以下幾件事情：
- 類別：分析物件進行分組而起的名稱。
- 動作：針對特定網頁物件評估的事件或互動類型。
- 標籤：要分析的事件提供額外資訊。
- 值：事件產生的數字。
從以下的例子來看：
如果今天你想要了解有多少人會播放這部影片，而這個事件用文字表達就是『A影片播放的次數』。
那現在我們如果用GA的概念去拆解，我們就可以理解成：
- 類別：影片
- 動作：播放
- 標籤：A影片
GA 事件拆解： 類別、動作、標籤、值
GA 事件裡面的類別、動作、標籤、值，大致上關係如下，但實際上，在思考時會更接近右圖一些，至於為什麼呢？我們可以從以下來看看。
eventCategory類別
定義：類別是事件追蹤的最上層，一般來說我們會把GA事件的類別作為想要追蹤項目的『內容分類』，舉例來說，『影片』、『文章』、『商品分類』等等都是可以用來作為寫入『分類』的值，而這個值會出現在Google Analytics 的報表上，為最上層的分類。
最佳做法：在使用類別做定義時，盡量用較為General 廣泛定義的項目作為名稱，而不要定義到太細，如『影片』為較佳的選擇，但『復仇者聯盟』可能就不是最佳選擇，可以將細節定義到『標籤』、或是『值』等資料。
特殊例外：當今天如果你已經定義了事件Video，你想要修改『類別』的名稱，但不改其他項目，在修正後重新發送的事件會被轉入到新的類別下，但舊有的資料還會依舊存在，例如：
A = { eventCategory: 'Video',
eventAction: 'play',
eventLabel: 'Fall Campaign'}NewA = {eventCategory: 'VideoS',
eventAction: 'play',
eventLabel: 'Fall Campaign'}你會在分類『Video』、『VideoS』底下都會看到label為 Fall Campaign 的事件。
eventAction動作：
定義：一般來說，eventAction通常會用與網頁互動時的『動作』來命名，例如『播放』、『點擊』、『收藏』等等行為。
最佳做法：盡量單純的動作名稱來做命名，或是具有一定『關聯性』的動作名稱，以下方為例：
- 一個『類別』，多個行為：當今天事件是針對『影片』這個類別，你可以帶入的有『播放』、『暫停』、『快轉』等等，但這些行為只會發生在『影片』這個類別。
- 一個『類別』一個行為：當今天User要把商品放入『加入購物車時』時，都是以『點擊』在觸發行為，所以在動作上可能都是『點擊』，但移除時也是點擊，而這樣的情境為了方便判斷是加入、還是移出，則我們可以用後續會提到的eventValue來做判斷 ，新增時回傳『1』，刪除時回傳『0』。
特殊例外：
- 所有動作的排列方式都與上層類別無關，也就是當今天維度選擇『動作』為主key時，其排序與類別無關。
- 不重複動作名稱決定不重複事件，這個是在看事件追蹤報表裡頭最為複雜的一段，我們從下文來看看：
| 動作 | 標籤：「亂世佳人」 | 標籤：「華府風雲」 | 總計 |
|---|---|---|---|
| 播放 | 共 22 次點擊來自
發生事件的 10 次工作階段 |
共 7 次點擊來自
發生事件的 5 次工作階段 |
29 次事件總數和
15 次不重複事件「播放」 |
| 暫停 | 共 3 次點擊來自
發生事件的 2 次工作階段 |
共 16 次點擊來自
發生事件的 8 次工作階段 |
19 次事件總數和
10 次不重複事件「暫停」 |
可以發現其實15次不重複事件，其實指的就是『將該次造訪(工作階段內)，所執行的播放事件整理為一次，所以每次的造訪(工作階段)加總 = 不重複播放次數』。
eventLabel 標籤：
定義：標籤通常可以用來作為辨識『內容』的用途，或是存放『內容相關的額外資訊』，例如文章的標題、或是商品的名稱。
最佳做法：
- 用標籤建立內容的獨立性：舉例來說，為了能夠看到『復仇者聯盟』的影片『播放量』，你可以設定一個事件為：
- eventCategory 類別 : 影片。
- eventAction 類別 : 播放。
- eventLabel 類別: 復仇者聯盟。
eventValue 事件價值：
定義：當今天你的事件本身會傳遞價值時，你可以將事件發生時所想要傳入的『值』放入『事件價值中』，除此之外也可以用它來作為辨識『開啟 or 關閉』、又或是『有 or 無』等情況的判斷，另外Event 的Value在報表內，會以『總計』與『平均』的方式作呈現。
最佳做法：
- 使用Event Value 傳值到Goal：Event 可以作為GA帳戶裡面的Goal ，同時Event記錄到的內容也都可以傳遞到Goal中作為使用，其中可以使用Event Value來作為轉換價值。
- 特殊用法，判斷『有 or 無』：當今天在架構事件時，如果單純想要判斷事件的字樣，你也可以帶入 『0』 or 『1』來作為判斷，所以當今天EventValue = 0(假設 ‘0’ 表示『移除』事件) 時，你就可以查詢到執行『移除』事件的人有多少。
*備註，此做法涉及到相當多的工程細節，這邊僅是簡單介紹，未來有機會在後面的章節再做介紹。
GA 事件計算邏輯與特殊情境：
非互動事件：
什麼是非互動事件？他其實是我們在傳送GA事件時額外再帶入的一個『參數』，這個參數會影響部分指標是否把帶有『該參數的事件』納入計算，請參考下圖程式碼
ga('send', 'event', 'Videos', 'play', 'Fall Campaign', {
nonInteraction: true
});
程式碼中的 nonInteraction: true 就是『非互動事件』的標記，那關於非互動事件具體是怎麼影響指標計算的？我們以Google文件上的範例帶大家來說明，用『跳出率』的計算作為範例：
情境：跳出率的定義：User 進入頁面後只有瀏覽一頁，且執行其他任何被標記為事件的動作的比率。(所以GA預設會把事件計算進入)
帶入『非互動事件』：所以當今天我們帶入非互動事件後，該跳出率就會排除該頁面上被標記為事件的行為，不列入計算囉！
Note :
- 事件追蹤本身會影響網站部分指標，所以如果要將其排除，則應當設定non-interaction event . （非互動事件）
- 在架構你的設計前，要切記思考你的報表該如何呈現，否則很可能會出現追蹤做完，但報表無法呈現的情況！
- 雖然以上說明為GA的事件追蹤，但僅是觀念跟計算邏輯，另外Google Analytics APP+Web, Google Analytics Firebase 的追蹤方式又有所不同喔，會在後面的章節在做介紹。
- 另外本文章中引用的程式碼僅為參考、以及多數引用自Analytics .js 的版本，請檢查你的版本為gtag.js ，因為兩者在實作上不同喔！
參考資料：
https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/command-queue-reference#send
https://support.google.com/analytics/answer/1033068?hl=zh-Hant
About Post Author
