要了解行銷人是什麼，首先我們必須先定義「行銷」的概念。
對於不解箇中三昧的人而言，「行銷」也許和銷售、廣告互為同義詞。然而，銷售往往單次只能面對少量客戶，並且是在商品、服務已經成形後才進行的的資訊傳達；廣告則是針對產品所推出的活動，目的僅僅是促進商品、服務出售；行銷卻是在商品、服務出現之前，就擁有完整架構的一連串活動，是一項長期的投資，並且是由市場（也就是顧客的角度）出發，而非公司內部的觀點。
被譽為行銷學之父的Philip Kotler曾經說過：「行銷是針對目標市場的科學和藝術，透過探索、創造、提供價值來增加利益。」
也就是說，探索、創造、提供價值是行銷的方法，而在目標市場中創造利益則是行銷的目的。而行銷人所扮演的角色，就是在這些環節中，將行銷的理念、策略和目的付諸實行。
行銷的流程會依據所在產業、商品性質、傳統或數位等因素而有差異，然而行銷的核心仍然是針對目標市場、以利益為目標的行動。所以我們可以將流程大致區分為：
行銷人的重要在於，該如何從前期調查研究中獲取正確的資訊，以制訂策略、提升產品價值，也就是在不同的目標、情境下，應該採取哪種手法來實現目標。
而這絕不僅僅是區分受眾、發放廣告就能達成的，因此行銷往往需要團隊集思廣益，以建立完善的觀念和策略；更甚者，行銷團隊也應該參與流程中各個重大決策，不論是產品研發/活動發想或最終上線的型態，因為行銷會影響產品的計劃制定、產品所希望達成的目標也會影響行銷策略的擬定。
除此之外，行銷人還有一個相當關鍵的任務，就是增加產品/服務的附加價值。從根本來看，行銷的目的就是滿足顧客的需求，而增加產品附加價值的要點，就取決於產品是否能跟上時代（不管是科技變遷或話題潮流）以及切身了解顧客的需要、從顧客的角度來推出產品，為他們創造更好的消費體驗。
最後，回到最初的問題，什麼是行銷人呢？行銷人即便透過了種種複雜的分析與策略擬定來達成目標，但是行銷的本質不變，行銷人也依然是基於行銷本質而行動。
也許我們能夠簡單的回答，行銷人就是一群致力於提升顧客生活品質與滿足顧客需求的人。
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